Troca e devoluções

🔄 Política de Trocas e Devoluções

Prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, elaboramos nossa política de trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📅 Prazo

A solicitação de troca ou devolução poderá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para iniciar o processo, é obrigatório entrar em contato com nosso atendimento pelo canal Fale Conosco, onde serão fornecidas todas as orientações necessárias.

❗ Condições Gerais

A troca ou devolução somente será aceita se o produto:

• Estiver sem uso
• Estiver sem danos
• Estiver com etiqueta fixada
• Estiver na embalagem original, incluindo toucas e acessórios
• Estiver de acordo com todas as condições descritas nesta política

Solicitações feitas fora do prazo ou com sinais de uso não serão aceitas, e o produto será devolvido ao cliente.

🎨 Troca de Produto

• É possível trocar a cor do mesmo modelo ou por outro modelo, desde que:
  • O valor seja exatamente o mesmo do produto original
  • Haja disponibilidade em estoque
•  
•  Realizamos trocas por produtos de valor diferente, desde que a diferença seja paga no ato da troca.

💰 Devolução e Reembolso

• Em caso de devolução por arrependimento.
• A autorização de postagem será fornecida com validade de 7 dias corridos após o receimento do produto.
• O reembolso será integral do valor do produto, sem o valor do frete (quando houver).
• O reembolso só será efetuado após o produto retornar e passar por análise, respeitando esta política.

🚫 Condições que INVALIDAM a Troca ou Devolução

Para garantir que todos os nossos clientes recebam produtos 100% novos, não será aceita troca ou devolução se:

• A lace for cortada ou rasgada
• Houver uso de cola na unidade
• Forem aplicados produtos químicos
• A unidade for tingida
• O cabelo da unidade for cortado
• A unidade for penteada
• A unidade for lavada ou condicionada
• A unidade tiver sido usada
• O cliente tentar corrigir o problema por conta própria antes de nos contatar
• As embalagens originais (incluindo toucas) forem danificadas ou descartadas

👉 Produtos danificados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.

✨ Essa política existe para garantir qualidade, segurança e justiça para todos os nossos clientes, assegurando que cada lace front chegue em estado novo e perfeito